윈도우 11 소리 안 나올 때 해결 방법

윈도우 11에서 소리가 안 나올 때 해결하는 방법을 정리했어요. 음소거·볼륨 확인부터 출력 장치 설정, 오디오 문제 해결사, 드라이버 재설치까지 순서대로 안내해요.

영상을 재생했는데 갑자기 소리가 하나도 안 들리는 상황, 누구나 한 번쯤 겪어요. 볼륨을 아무리 키워도 반응이 없으면 당황스럽지만, 이 문제는 대부분 소프트웨어 설정 몇 가지만 확인하면 금방 해결돼요. 스피커나 오디오 장치 자체가 고장 나는 경우는 생각보다 드물고, 음소거 상태나 출력 장치 선택 오류가 훨씬 흔한 원인이에요. 이 글에서는 확인 순서대로 정리했어요.

출력 장치부터 확인하세요

가장 흔한 원인은 소리가 엉뚱한 출력 장치로 나가고 있는 경우예요. 예를 들어 헤드폰을 연결했다가 뺐는데 출력 장치가 여전히 헤드폰으로 설정돼 있거나, 모니터의 HDMI 스피커로 소리가 나가도록 설정된 경우예요.

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작업 표시줄의 스피커 아이콘을 클릭하면 현재 출력 장치가 표시돼요. 원하는 스피커나 헤드폰이 선택돼 있는지 확인하고, 다른 장치로 설정돼 있다면 목록에서 올바른 장치를 선택해요. 아이콘에 X 표시가 있다면 음소거 상태라는 뜻이니 클릭해서 해제해요.

앱별 볼륨 설정 확인하기

시스템 전체 볼륨은 정상인데 특정 프로그램에서만 소리가 안 나는 경우도 있어요. 이럴 때는 설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서에서 확인해요. 여기서 앱마다 개별 볼륨이 설정되는데, 특정 프로그램만 0으로 내려가 있거나 음소거로 표시된다면 그 부분을 조정해주면 돼요.

오디오 문제 해결사 실행하기

설정에서 확인해도 원인을 못 찾겠다면 Windows 자체 진단 도구를 활용해요. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 우클릭하고 ‘소리 문제 해결’을 선택하면, Windows가 자동으로 오디오 장치와 설정을 점검하고 흔한 오류를 스스로 고쳐줘요. 몇 번의 클릭만으로 원인이 자동으로 잡히는 경우가 많아 가장 먼저 시도해볼 만한 방법이에요.

해결 순서로 정리하면

이 방법들로도 해결되지 않으면 오디오 드라이버 자체를 점검해요. 장치 관리자에서 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 펼쳐 노란색 느낌표가 있는지 확인하고, 드라이버를 업데이트해요. 그래도 안 되면 드라이버를 완전히 제거한 뒤 재부팅해서 Windows가 새로 설치하게 하는 방법도 효과적이에요.

공간 음향 설정도 확인해보세요

드물지만 ‘공간 음향(Spatial Sound)’ 설정이 특정 헤드셋이나 스피커와 맞지 않아 소리가 전혀 안 나오는 경우가 있어요. 이 기능은 입체적인 음향 효과를 만들어주지만, 지원하지 않는 장치에 적용되면 오히려 무음이 되기도 해요. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 우클릭해 ‘공간 음향 설정’에 들어가서, 켜져 있다면 ‘해당 없음’으로 바꿔보고 소리가 나는지 확인해보세요. 또한 여러 오디오 관련 프로그램(음향 향상 소프트웨어 등)을 함께 설치해 사용 중이라면, 이 프로그램들이 서로 충돌해 소리가 막힐 수도 있으니 최근 설치한 오디오 관련 프로그램이 있다면 임시로 꺼보는 것도 도움이 돼요.

오디오 서비스가 원인일 때

위 방법으로도 해결되지 않는다면 오디오 서비스 자체가 멈춰 있을 수 있어요. 실행창(Windows 키 + R)에 services.msc를 입력해 서비스 목록을 열고, ‘Windows Audio’와 ‘Windows Audio Endpoint Builder’가 ‘실행 중’ 상태인지 확인해보세요. 멈춰 있다면 우클릭 후 ‘시작’을 눌러 재시작할 수 있어요. 시작 유형이 ‘자동’으로 설정되어 있어야 다음 부팅 때도 정상적으로 켜져요.

자주 묻는 질문

특정 영상·앱에서만 소리가 안 나요

볼륨 믹서에서 해당 앱의 음량이 낮게 설정돼 있거나 음소거일 수 있어요. 설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서에서 개별 앱 음량을 확인해보세요.

업데이트 후 갑자기 소리가 안 나요

Windows 업데이트가 오디오 드라이버를 초기화하는 경우가 있어요. 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 다시 업데이트하거나 재설치하면 대부분 해결돼요.

이어폰을 뺐는데도 소리가 이어폰으로만 나가요

Windows가 이어폰이 여전히 연결된 것으로 인식하고 있을 수 있어요. 출력 장치 목록에서 스피커로 직접 전환해주거나, USB·블루투스 이어폰이라면 장치 목록에서 제거한 뒤 다시 연결해보세요.

평소 관리 팁

오디오 드라이버는 Windows Update뿐 아니라 메인보드·사운드카드 제조사 사이트에서도 확인해요.
외부 장치를 자주 바꿔가며 연결한다면, 출력 장치 설정을 그때그때 확인하는 습관을 들여요.
중요한 화상회의 전에는 미리 소리 테스트를 해보는 게 좋아요.

USB형 오디오 인터페이스나 외장 사운드카드를 쓴다면, 해당 장치의 전용 소프트웨어에서도 음소거나 볼륨이 잘못 설정돼 있지 않은지 함께 확인하는 게 좋아요. Windows 설정과 별개로 장치 자체의 소프트웨어에서 음량이 조정되는 경우가 있어요.