Microsoft Store 다운로드가 멈춘다면? wsreset·캐시 초기화·재설치 방법

Microsoft Store 다운로드가 멈춘다면? wsreset·캐시 초기화·재설치 방법

Microsoft Store 다운로드가 대기 중, 다운로드 중, 보류 중 상태에서 멈추거나 설치 버튼을 눌러도 진행되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

특정 앱만 설치되지 않는 경우도 있지만 모든 앱의 다운로드가 0%에서 멈추거나 Microsoft Store 자체가 열리지 않는 경우도 있습니다. 이런 문제는 스토어 캐시 손상, Microsoft 계정 인증 오류, Windows 업데이트 미완료, 저장 공간 부족, 잘못된 날짜·지역 설정 또는 Store 앱 패키지 등록 오류로 발생할 수 있습니다.

대부분은 PC 재시작, 다운로드 다시 시도, Microsoft Store 업데이트와 wsreset.exe 명령으로 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 계속되면 Windows 설정에서 Microsoft Store를 복구·초기화하고 PowerShell에서 앱 패키지를 다시 등록합니다.

Microsoft Store를 강제로 제거하는 방법은 권장되지 않습니다. Microsoft의 최신 기술 문서에서는 Store 앱의 완전한 제거와 일반적인 방식의 재설치를 지원하지 않는다고 안내합니다. 흔히 ‘PowerShell 재설치’라고 부르는 방법은 실제로는 Store 패키지를 현재 사용자 계정에 다시 등록하는 작업에 가깝습니다.

Microsoft Store 다운로드가 멈춘다면?

Microsoft Store 다운로드 멈춤 빠른 해결 순서

시간이 없다면 아래 순서대로 진행하세요.

  1. Microsoft Store를 완전히 종료합니다.
  2. Windows 11 PC를 다시 시작합니다.
  3. 인터넷 연결과 VPN·프록시를 확인합니다.
  4. C드라이브의 여유 공간을 확인합니다.
  5. Microsoft 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다.
  6. Microsoft Store 라이브러리에서 앱 업데이트를 실행합니다.
  7. Windows 업데이트를 모두 설치합니다.
  8. 날짜·시간·표준 시간대와 국가 또는 지역을 확인합니다.
  9. wsreset.exe로 Microsoft Store 캐시를 초기화합니다.
  10. Windows 설정에서 Microsoft Store를 복구합니다.
  11. 해결되지 않으면 Microsoft Store를 초기화합니다.
  12. PowerShell에서 Store 패키지를 다시 등록합니다.
  13. DISM과 SFC로 Windows 시스템 파일을 복구합니다.
  14. 마지막으로 Windows 11 복구 재설치를 진행합니다.

Microsoft는 Store 앱 문제가 발생했을 때 Windows 업데이트, Microsoft Store 업데이트, 앱 복구·초기화와 재설치를 순서대로 확인하도록 안내합니다.

Microsoft Store 다운로드가 대기 중 또는 0%에서 멈춘 화면

Microsoft Store란?

Microsoft Store는 Windows에서 앱, 게임과 일부 Windows 구성 요소를 검색하고 설치하거나 업데이트할 수 있는 기본 앱입니다.

대표적으로 다음 항목이 Microsoft Store를 통해 설치되거나 업데이트될 수 있습니다.

  • Microsoft Photos
  • 계산기
  • 메모장
  • Xbox 앱
  • Gaming Services
  • Windows Web Experience Pack
  • Microsoft PC Manager
  • WhatsApp
  • Spotify
  • Netflix
  • ChatGPT
  • 각종 게임과 생산성 앱

Microsoft Store 자체와 Store에서 내려받은 앱은 라이브러리 메뉴를 통해 업데이트할 수 있습니다. Microsoft는 Store 앱의 라이브러리에서 업데이트를 확인하면 Microsoft Store 업데이트도 자동으로 설치될 수 있다고 안내합니다.

Microsoft Store 다운로드가 멈추는 주요 원인

Microsoft Store 다운로드 멈춤 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.

  • Microsoft Store 임시 캐시 손상
  • Windows 업데이트 설치 후 재부팅하지 않음
  • Microsoft 계정 로그인 정보 오류
  • 인터넷 연결 불안정
  • VPN 또는 프록시 연결
  • C드라이브 저장 공간 부족
  • 날짜와 표준 시간대 오류
  • Windows 지역과 Microsoft 계정 지역 불일치
  • Microsoft Store 앱 데이터 손상
  • Windows Update 서비스 중지
  • Store 앱 패키지 등록 오류
  • 방화벽이나 회사 네트워크 정책
  • Windows 시스템 파일 손상
  • 설치하려는 앱의 기기 호환성 문제
  • Xbox 또는 Gaming Services 오류

한 가지 원인만 있는 것이 아니므로 처음부터 PowerShell 명령을 사용하기보다는 간단하고 안전한 방법부터 차례대로 적용하는 것이 좋습니다.

Microsoft Store를 완전히 종료하고 다시 열기

다운로드가 일시적으로 멈췄다면 Microsoft Store를 닫았다가 다시 실행합니다.

  1. Microsoft Store 오른쪽 위의 X 버튼을 누릅니다.
  2. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
  3. 작업 관리자를 실행합니다.
  4. 프로세스 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
  5. Microsoft Store가 남아 있다면 선택합니다.
  6. 작업 끝내기를 누릅니다.
  7. 시작 메뉴에서 Microsoft Store를 다시 실행합니다.
  8. 다운로드를 다시 시도합니다.

Microsoft도 Store 앱에서 문제가 발생할 때 가장 먼저 앱을 닫고 다시 실행하도록 안내합니다.

Windows 11 PC 다시 시작하기

Windows 업데이트나 Microsoft Store 구성 요소가 설치된 직후에는 재부팅을 완료해야 새로운 앱을 설치할 수 있습니다.

Microsoft는 최근 Windows 업데이트가 설치됐다면 Microsoft Store에서 앱을 설치하기 전에 PC를 다시 시작해야 할 수 있다고 안내합니다.

다시 시작 방법

  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. 전원 버튼을 누릅니다.
  3. 다시 시작을 선택합니다.
  4. Windows가 완전히 시작될 때까지 기다립니다.
  5. Microsoft Store를 실행합니다.
  6. 다운로드를 다시 시도합니다.

일반 종료보다 다시 시작을 사용하는 것이 좋습니다. Windows의 일부 드라이버와 시스템 구성 요소가 새로 불러와지기 때문입니다.

다운로드를 취소하고 다시 시작하기

특정 앱만 대기 중 또는 보류 중에서 멈췄다면 다운로드 작업을 취소한 뒤 다시 설치합니다.

  1. Microsoft Store를 엽니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 다운로드 또는 라이브러리를 선택합니다.
  3. 멈춘 앱의 다운로드 취소 버튼을 누릅니다.
  4. Microsoft Store를 종료합니다.
  5. Store를 다시 실행합니다.
  6. 앱을 검색합니다.
  7. 설치 또는 받기를 다시 누릅니다.

여러 앱이 동시에 대기 중이라면 가장 먼저 등록된 대용량 앱이나 게임을 취소해 보세요. 앞쪽 다운로드가 실패해 뒤의 앱이 모두 대기 중으로 남아 있을 수 있습니다.

메뉴 이름과 위치는 Microsoft Store 업데이트에 따라 조금 다르게 표시될 수 있습니다.

인터넷 연결과 VPN 확인하기

웹브라우저가 열린다고 해서 Microsoft Store 연결이 항상 정상이라는 의미는 아닙니다.

회사·학교 네트워크, VPN, 프록시 또는 방화벽이 Store에서 사용하는 Windows 업데이트 엔드포인트를 차단하면 앱 다운로드와 업데이트가 실패할 수 있습니다.

Microsoft Learn은 Microsoft Store가 앱을 다운로드하거나 업데이트하려면 Windows 업데이트 관련 엔드포인트에 접근할 수 있어야 하며, 방화벽이나 프록시가 이를 차단하지 않는지 확인하도록 안내합니다.

확인할 항목

  • Wi-Fi 또는 유선 인터넷이 정상인지
  • 다른 웹사이트가 열리는지
  • VPN이 연결되어 있는지
  • VPN Kill Switch가 켜져 있는지
  • 수동 프록시가 설정되어 있는지
  • 회사·학교 네트워크에서 Store가 차단됐는지
  • 타사 방화벽이나 보안 프로그램이 차단하는지

프록시 설정 확인

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
  3. 프록시를 엽니다.
  4. 개인 PC에서 별도 프록시를 사용하지 않는다면 수동 프록시를 끕니다.
  5. Microsoft Store를 다시 실행합니다.

회사나 학교 PC라면 네트워크 정책을 임의로 변경하지 말고 관리자에게 문의하세요.

C드라이브 저장 공간 확인하기

Microsoft Store 앱은 설치 과정에서 앱 파일뿐 아니라 다운로드 캐시와 임시 설치 파일도 사용합니다.

C드라이브의 여유 공간이 부족하면 다운로드가 0%에서 멈추거나 설치 막바지에 실패할 수 있습니다.

저장 공간 확인 방법

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. 시스템을 선택합니다.
  3. 저장소를 엽니다.
  4. C드라이브의 남은 공간을 확인합니다.
  5. 임시 파일을 선택합니다.
  6. 삭제할 항목을 확인한 뒤 정리합니다.

우선 정리할 항목

  • 휴지통
  • 임시 파일
  • 다운로드가 끝난 설치 파일
  • 오래된 ISO 파일
  • 사용하지 않는 게임
  • Windows 업데이트 정리 파일
  • 대용량 동영상
  • 중복 압축 파일

Microsoft도 드라이브 공간 부족 문제와 Microsoft Store 캐시 문제를 Windows 저장 공간 문제 해결 항목에서 함께 안내합니다.

Windows 폴더나 Program Files 폴더의 파일을 탐색기에서 직접 삭제하지 마세요.

Microsoft 계정 로그아웃 후 다시 로그인하기

Microsoft 계정 인증이 만료되거나 Store와 Windows의 계정 정보가 일치하지 않으면 앱 설치와 라이선스 확인이 실패할 수 있습니다.

로그아웃 방법

  1. Microsoft Store를 실행합니다.
  2. 상단의 프로필 사진을 누릅니다.
  3. 현재 계정을 선택합니다.
  4. 로그아웃을 선택합니다.
  5. Microsoft Store를 종료합니다.
  6. Store를 다시 실행합니다.
  7. 프로필 아이콘을 누릅니다.
  8. 앱을 구매하거나 설치했던 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
  9. 다운로드를 다시 시도합니다.

유료 앱이나 게임이라면 반드시 해당 제품을 구매한 계정으로 로그인해야 합니다.

앱 초기화나 Store 복구를 진행해도 Microsoft 계정에 연결된 주문 기록 자체가 삭제되는 것은 아닙니다. Microsoft Store에서 구입한 디지털 제품은 해당 Microsoft 계정의 주문 기록과 라이브러리에서 다시 확인할 수 있습니다.

Microsoft Store 라이브러리 업데이트하기

Microsoft Store 자체 버전이 오래됐거나 앱 업데이트 작업이 멈춰 있다면 라이브러리에서 업데이트를 확인합니다.

  1. Microsoft Store를 실행합니다.
  2. 왼쪽 아래 또는 왼쪽 메뉴의 라이브러리를 선택합니다.
  3. 업데이트 확인 또는 비슷한 버튼을 누릅니다.
  4. Microsoft Store와 관련 구성 요소의 업데이트를 설치합니다.
  5. Store를 종료한 뒤 다시 실행합니다.
  6. 문제가 있던 앱을 다시 설치합니다.

Microsoft는 Windows 11에서 Microsoft Store를 열고 라이브러리 → 업데이트 확인을 실행해 Store와 앱을 최신 상태로 유지하도록 안내합니다.

자동 앱 업데이트 켜기

  1. Microsoft Store를 실행합니다.
  2. 프로필 아이콘을 누릅니다.
  3. Store 설정을 선택합니다.
  4. 앱 업데이트를 켭니다.

Microsoft Store는 앱 업데이트를 자동으로 설치할 수 있으며, 해당 옵션은 프로필 메뉴의 Store 설정에서 관리할 수 있습니다.

Windows 업데이트 확인하기

Microsoft Store는 Windows의 앱 설치와 업데이트 구성 요소를 사용하므로 Windows 업데이트 오류가 있으면 Store 다운로드도 실패할 수 있습니다.

Windows 11 업데이트 방법

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. Windows 업데이트를 선택합니다.
  3. 업데이트 확인을 누릅니다.
  4. 표시되는 업데이트를 모두 설치합니다.
  5. 재시작이 필요하면 PC를 다시 시작합니다.
  6. Microsoft Store 다운로드를 다시 시도합니다.

Microsoft는 Store 앱 문제 해결 순서에서 Windows를 최신 상태로 업데이트하는 작업을 우선 안내합니다.

Windows 업데이트 자체가 실패한다면 Store 문제보다 Windows 업데이트 오류를 먼저 해결해야 합니다.

날짜와 시간을 자동으로 설정하기

PC의 날짜와 시간이 실제 시간과 크게 다르면 Microsoft 서버와의 보안 인증이나 계정 로그인에 문제가 발생할 수 있습니다.

Microsoft는 Microsoft Store가 열리지 않을 때 시간과 위치 설정을 확인하도록 공식 안내합니다.

날짜와 시간 설정 방법

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. 시간 및 언어를 선택합니다.
  3. 날짜 및 시간을 엽니다.
  4. 자동으로 시간 설정을 켭니다.
  5. 자동으로 표준 시간대 설정을 켭니다.
  6. 지금 동기화 버튼이 있다면 누릅니다.
  7. PC를 다시 시작합니다.

Windows 11의 공식 설정 경로도 설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간입니다.

Windows 국가 또는 지역 확인하기

Microsoft Store에 표시되는 앱과 구매 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

설정한 Windows 지역과 Microsoft 계정의 결제 지역이 크게 다르면 특정 앱이 검색되지 않거나 구매·설치 버튼이 나타나지 않을 수 있습니다.

Windows 11 지역 설정

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. 시간 및 언어를 선택합니다.
  3. 언어 및 지역을 엽니다.
  4. 국가 또는 지역을 확인합니다.
  5. 실제 거주 중인 지역으로 설정합니다.
  6. Microsoft Store를 다시 실행합니다.

Microsoft는 장기간 다른 국가로 이동한 경우에만 Store 지역을 변경할 것을 권장하며, 지역 변경 시 기존 잔액과 콘텐츠 이용 가능 여부가 달라질 수 있다고 안내합니다.

지역 제한을 우회하기 위해 임의의 국가로 반복 변경하는 것은 권장하지 않습니다.

wsreset으로 Microsoft Store 캐시 초기화하기

wsreset.exe는 Microsoft Store 캐시 오류를 해결할 때 가장 먼저 사용하는 Windows 기본 명령입니다.

별도의 프로그램을 설치하지 않으며 Store 앱의 임시 캐시를 초기화한 뒤 Microsoft Store를 다시 실행합니다.

wsreset 실행 방법

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. 실행 창에 다음 명령어를 입력합니다.
wsreset.exe
  1. 확인을 누릅니다.
  2. 빈 명령 프롬프트 창이 열리면 기다립니다.
  3. 창이 자동으로 닫힐 때까지 종료하지 않습니다.
  4. Microsoft Store가 자동으로 실행되는지 확인합니다.
  5. 앱 다운로드를 다시 시도합니다.

Microsoft 공식 문서에 따르면 wsreset.exe 실행 후 빈 명령 프롬프트 창이 나타나며, 약 10초 뒤 창이 닫히면서 Microsoft Store가 자동으로 열립니다.

wsreset 실행 시 검은 창에서 멈춘 것처럼 보일 때

검은색 명령 프롬프트 창이 잠시 표시되는 것은 정상입니다.

다음 상황에서는 조금 더 기다립니다.

  • PC 저장장치가 느린 경우
  • Store 캐시가 많이 쌓인 경우
  • 백그라운드에서 Windows 업데이트가 진행 중인 경우
  • Microsoft Store 프로세스가 완전히 종료되지 않은 경우

수 분이 지나도 아무 변화가 없다면 작업 관리자에서 wsreset.exe와 Microsoft Store를 종료하고 PC를 다시 시작한 뒤 재시도합니다.

wsreset이 앱과 구매 내역도 삭제하나요?

아닙니다.

wsreset.exe는 Microsoft Store의 임시 캐시를 재설정하는 명령입니다. 설치된 일반 앱과 개인 문서 또는 Microsoft 계정의 구매 내역을 삭제하는 Windows 초기화 기능이 아닙니다.

Windows 설정에서 Microsoft Store 복구하기

wsreset.exe로 해결되지 않으면 Windows 설정의 앱 복구 기능을 사용합니다.

복구는 Microsoft Store의 설치 상태를 점검하면서 앱 데이터를 최대한 유지하는 방식입니다.

Microsoft Store 복구 방법

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. 앱을 선택합니다.
  3. 설치된 앱을 엽니다.
  4. 검색창에 Microsoft Store를 입력합니다.
  5. Microsoft Store 오른쪽의 점 3개 버튼을 누릅니다.
  6. 고급 옵션을 선택합니다.
  7. 아래로 내려가 종료를 누릅니다.
  8. 복구를 누릅니다.
  9. 완료 표시가 나타날 때까지 기다립니다.
  10. Microsoft Store를 실행합니다.
  11. 다운로드를 다시 시도합니다.

Microsoft의 공식 Windows 11 앱 복구 경로는 설정 → 앱 → 설치된 앱 → 앱 메뉴 → 고급 옵션 → 복구입니다. 복구로 해결되지 않을 때 초기화를 사용하도록 안내합니다.

일부 Windows 빌드에서는 메뉴 명칭이 조금 다를 수 있습니다.

Microsoft Store 앱 초기화하기

복구로 해결되지 않으면 같은 고급 옵션 화면에서 초기화를 진행합니다.

초기화는 Microsoft Store의 로컬 앱 데이터를 기본 상태로 되돌립니다. Store에 다시 로그인해야 할 수 있지만 Microsoft 계정의 주문 기록이나 이미 구매한 라이선스 자체가 삭제되는 것은 아닙니다.

Microsoft Store 초기화 방법

  1. 설정을 엽니다.
  2. 앱 → 설치된 앱으로 이동합니다.
  3. Microsoft Store를 찾습니다.
  4. 점 3개 메뉴를 누릅니다.
  5. 고급 옵션을 선택합니다.
  6. 초기화를 누릅니다.
  7. 경고 내용을 확인합니다.
  8. 다시 초기화를 누릅니다.
  9. 작업이 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
  10. Microsoft Store에 다시 로그인합니다.
  11. 다운로드를 다시 시도합니다.

Microsoft는 앱 복구를 먼저 시도하고, 복구 기능이 없거나 문제가 해결되지 않으면 초기화를 사용하도록 안내합니다.

복구와 초기화는 서로 다릅니다. 먼저 복구를 실행하고, 해결되지 않을 때 초기화를 진행하세요.

Microsoft Store 다운로드 서비스 확인하기

Microsoft Store와 Windows 업데이트는 Windows의 백그라운드 서비스에 의존합니다.

특히 오류 코드 0x80070422가 나타난다면 Windows Update 서비스가 중지되거나 사용하지 않도록 설정됐는지 확인해야 합니다.

Microsoft는 0x80070422 오류가 Windows Update 서비스의 중지 또는 비활성화와 관련될 수 있다고 안내합니다.

Windows Update 서비스 확인 방법

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. 다음 명령을 입력합니다.
services.msc
  1. 서비스 목록에서 Windows Update를 찾습니다.
  2. 해당 서비스를 두 번 누릅니다.
  3. 서비스가 중지됐다면 시작을 누릅니다.
  4. 적용과 확인을 선택합니다.
  5. PC를 다시 시작합니다.
  6. Windows 업데이트와 Microsoft Store를 확인합니다.

출처가 불분명한 최적화 프로그램이 Windows Update와 Store 관련 서비스를 사용 안 함으로 바꾸는 경우가 있습니다.

회사나 학교가 관리하는 PC에서는 조직 정책에 따라 서비스와 Microsoft Store가 비활성화될 수 있으므로 관리자에게 문의하세요.

PowerShell로 Microsoft Store 등록 상태 확인하기

Microsoft Store가 열리지 않거나 설정에서 초기화해도 문제가 계속된다면 Store 앱 패키지가 현재 사용자 계정에 등록되어 있는지 확인할 수 있습니다.

일반 PowerShell 실행

이 단계에서는 우선 관리자 권한이 아닌 일반 PowerShell을 실행합니다.

  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. PowerShell을 검색합니다.
  3. Windows PowerShell을 일반 실행합니다.
  4. 다음 명령을 입력합니다.
Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*

Store가 정상적으로 등록돼 있다면 다음과 같은 정보가 표시됩니다.

  • Name
  • Version
  • PackageFullName
  • InstallLocation
  • PackageFamilyName
  • Status

Microsoft Learn은 현재 사용자 계정에 Microsoft Store가 등록됐는지 확인할 때 관리자 권한이 아닌 PowerShell에서 위 명령을 실행하도록 안내합니다.

아무 결과도 표시되지 않는 경우

현재 사용자 계정에 Microsoft Store 패키지가 등록되지 않았을 수 있습니다.

다른 사용자 계정에는 패키지가 있는지 확인하려면 관리자 PowerShell에서 다음 명령을 실행합니다.

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers

Microsoft Learn은 이 명령에서 패키지 정보가 반환되면 Store 패키지가 PC에는 존재하지만 현재 사용자에게 등록되지 않았을 수 있다고 설명합니다.

PowerShell로 Microsoft Store 다시 등록하기

흔히 Microsoft Store 재설치 명령이라고 부르지만, 이 방법은 기존 Store 패키지를 현재 Windows 사용자에게 다시 등록하는 방식입니다.

Store 패키지 다시 등록

관리자 권한이 아닌 일반 PowerShell에서 다음 명령을 실행합니다.

Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
  1. PowerShell을 일반 권한으로 실행합니다.
  2. 위 명령을 복사해 붙여넣습니다.
  3. Enter를 누릅니다.
  4. 오류 없이 완료될 때까지 기다립니다.
  5. PowerShell을 닫습니다.
  6. PC를 다시 시작합니다.
  7. Microsoft Store를 실행합니다.

Microsoft Learn의 최신 Store 다운로드 실패 해결 문서는 Microsoft Store 패키지가 PC에 존재한다면 위 Add-AppxPackage 명령으로 현재 사용자에게 패키지를 등록할 수 있다고 안내합니다. 또한 현재 사용자에게 등록하려는 경우 관리자 PowerShell을 사용하지 않도록 주의하고 있습니다.

PowerShell에서 Microsoft Store 패키지 다시 등록 명령을 실행한 화면

빨간색 오류가 나타날 때

다음 내용을 확인합니다.

  • Store가 실행 중이라면 완전히 종료
  • PC 재시작 후 다시 실행
  • 명령어 앞뒤에 불필요한 문자 제거
  • WindowsApps 폴더 권한을 임의로 변경하지 않았는지 확인
  • 현재 사용자 계정에서 일반 PowerShell로 실행했는지 확인
  • Store 패키지가 PC에 실제로 존재하는지 확인
  • 회사 정책으로 Store가 차단됐는지 확인

Microsoft는 WindowsApps와 AppRepository 폴더의 소유권이나 권한을 임의로 변경하면 앱 실행과 패키지 등록이 손상되고, 심한 경우 Windows를 다시 구성해야 할 수 있다고 경고합니다.

Microsoft Store를 제거한 뒤 다시 설치해도 되나요?

권장하지 않습니다.

인터넷에는 다음과 같은 제거 명령을 먼저 실행한 뒤 Store를 다시 설치하라는 방법이 많이 소개돼 있습니다.

  • Remove-AppxPackage
  • 모든 기본 앱 제거 명령
  • WindowsApps 폴더 직접 삭제
  • 레지스트리에서 Store 항목 삭제
  • 비공식 APPX·MSIX 파일 다운로드

그러나 Microsoft의 2026년 2월 최신 기술 문서는 Microsoft Store 앱의 제거를 지원하지 않으며, 완전히 제거된 Store를 일반 명령으로 다시 설치하는 지원 방식도 제공하지 않는다고 명시합니다. Store가 완전히 제거됐다면 Microsoft가 지원하는 방법은 Windows 초기화 또는 운영체제 재설치입니다.

따라서 다음 순서를 권장합니다.

  1. wsreset.exe
  2. 설정에서 복구
  3. 설정에서 초기화
  4. Store 패키지 다시 등록
  5. DISM·SFC
  6. Windows 11 복구 재설치
  7. 필요한 경우 PC 초기화

비공식 파일 공유 사이트에서 Microsoft Store용 APPX·MSIX 패키지를 직접 내려받아 설치하지 마세요. 패키지 서명과 종속 구성 요소를 확인하기 어렵고 Windows 앱 설치 환경을 더 손상시킬 수 있습니다.

Microsoft Store가 검색 결과에도 없을 때

작업 표시줄 아이콘만 사라진 것인지 Store 앱 자체가 등록되지 않은 것인지 먼저 구분해야 합니다.

시작 메뉴에서 검색하기

  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. Microsoft Store를 입력합니다.
  3. 검색 결과가 나타나면 실행합니다.
  4. 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
  5. 시작 화면이나 작업 표시줄에 다시 고정합니다.

Microsoft는 Store 아이콘이 보이지 않을 때 먼저 시작 메뉴에서 Microsoft Store를 검색해 확인하도록 안내합니다. 회사나 조직에서 관리하는 기기는 정책으로 Store 사용이 차단될 수도 있습니다.

검색 결과에도 없는 경우

  1. PowerShell에서 Store 등록 상태를 확인합니다.
  2. 모든 사용자에 Store 패키지가 있는지 확인합니다.
  3. 패키지가 있으면 현재 사용자에게 다시 등록합니다.
  4. 회사 PC라면 관리자에게 Store 차단 정책을 확인합니다.
  5. 패키지가 완전히 없다면 Windows 복구 재설치를 진행합니다.

DISM과 SFC로 시스템 파일 복구하기

Microsoft Store뿐 아니라 설정, 시작 메뉴와 기본 Windows 앱도 함께 실행되지 않는다면 시스템 파일이 손상됐을 수 있습니다.

관리자 터미널 실행

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
  2. 터미널(관리자)을 선택합니다.
  3. 사용자 계정 컨트롤에서 예를 누릅니다.

DISM 실행

다음 명령을 입력합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

검사가 완료될 때까지 기다립니다.

SFC 실행

DISM이 끝나면 다음 명령을 실행합니다.

sfc /scannow

검사가 100% 완료될 때까지 창을 닫지 않습니다.

모든 작업이 끝나면 PC를 다시 시작한 뒤 Microsoft Store를 확인합니다.

Microsoft는 Windows 구성 요소가 손상된 경우 DISM을 먼저 실행하고 그다음 SFC를 실행해 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구하도록 안내합니다.

DISM이 Windows Update 파일을 사용하므로 Windows 업데이트 구성 요소 자체가 심하게 손상됐다면 명령이 실패할 수도 있습니다.

Windows 11 복구 재설치 방법

Store 패키지가 완전히 사라졌거나 DISM·SFC로도 해결되지 않는다면 Windows 11의 복구 재설치를 사용할 수 있습니다.

이 방법은 같은 Windows 버전을 다시 설치하면서 시스템 파일과 구성 요소를 복구하고, 개인 파일·설치된 앱·설정을 유지합니다.

Windows 업데이트를 사용한 복구 재설치

  1. Windows 키 + I를 누릅니다.
  2. 시스템을 선택합니다.
  3. 복구를 엽니다.
  4. Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결을 찾습니다.
  5. 지금 다시 설치를 선택합니다.
  6. 안내 내용을 확인합니다.
  7. 설치를 시작합니다.
  8. 다운로드와 설치가 끝날 때까지 인터넷과 전원을 유지합니다.
  9. PC를 다시 시작합니다.
  10. Microsoft Store를 확인합니다.

Microsoft는 이 복구 옵션이 현재 설치된 Windows 버전을 다시 설치하면서 앱·파일·설정을 유지하고 손상된 시스템 구성 요소를 복구한다고 안내합니다.

복구 재설치 메뉴가 없는 경우

다음 환경에서는 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

  • 오래된 Windows 11 빌드
  • 회사나 학교에서 관리하는 PC
  • Windows 업데이트 정책이 적용된 PC
  • 필수 누적 업데이트가 설치되지 않은 PC

이때는 Windows 업데이트를 먼저 설치하거나 Microsoft 공식 Windows 11 ISO를 이용한 복구 설치를 검토합니다.

Microsoft Store 오류별 해결 방법

다운로드가 0%에서 멈춥니다

  1. 인터넷 연결을 확인합니다.
  2. C드라이브 여유 공간을 확보합니다.
  3. 다운로드를 취소하고 다시 시작합니다.
  4. PC를 다시 시작합니다.
  5. wsreset.exe를 실행합니다.
  6. Store 앱을 복구합니다.
  7. Windows 업데이트를 설치합니다.
  8. Microsoft 계정에 다시 로그인합니다.

계속 대기 중으로 표시됩니다

여러 앱의 업데이트가 동시에 등록됐는지 확인합니다.

  1. 라이브러리를 엽니다.
  2. 진행 중인 다운로드를 확인합니다.
  3. 대용량 게임이나 실패한 앱을 취소합니다.
  4. 가장 필요한 앱 하나만 다시 설치합니다.
  5. Microsoft Store를 종료하고 재실행합니다.

보류 중에서 진행되지 않습니다

  • PC 재시작
  • 네트워크 변경
  • VPN 종료
  • Store 로그아웃·로그인
  • Store 라이브러리 업데이트
  • wsreset
  • Store 복구·초기화

오류 코드 0x80131500이 나타납니다

Microsoft는 0x80131500 오류의 복구 방법으로 wsreset.exe를 사용해 Microsoft Store를 다시 설정하도록 안내합니다.

추가로 다음 항목을 확인합니다.

  • 날짜와 시간 자동 설정
  • Windows 지역
  • VPN과 프록시
  • Microsoft 계정
  • Windows 업데이트
  • Store 앱 초기화

오류 코드 0x80070422가 나타납니다

Windows Update 서비스가 중지되거나 비활성화됐을 가능성이 있습니다.

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. services.msc를 입력합니다.
  3. Windows Update 서비스를 찾습니다.
  4. 중지 상태라면 시작합니다.
  5. PC를 다시 시작합니다.
  6. Windows 업데이트를 확인합니다.
  7. Microsoft Store를 다시 실행합니다.

Microsoft도 0x80070422 오류에서 Windows Update 서비스를 사용하도록 설정하고 서비스를 시작하도록 안내합니다.

설치 버튼이 보이지 않습니다

  • Windows 11과 앱의 호환성 확인
  • 국가 또는 지역 확인
  • Microsoft 계정 로그인 확인
  • 자녀 계정·가족 보호 설정 확인
  • 회사 또는 학교 정책 확인
  • 이미 설치된 앱인지 확인
  • Microsoft Store 라이브러리 확인

Microsoft Store는 현재 장치와 호환되지 않는 앱의 구매 또는 설치 버튼을 표시하지 않을 수 있습니다. Windows 업데이트 후에는 재부팅이 필요할 수도 있습니다.

특정 앱만 설치되지 않습니다

모든 앱이 아니라 하나의 앱만 설치되지 않는다면 Microsoft Store 자체보다 해당 앱 문제일 가능성이 높습니다.

  • 앱 시스템 요구 사항 확인
  • 기존 설치 버전 제거
  • 앱 게시자 서버 상태 확인
  • 지역 제한 확인
  • 라이브러리에서 다시 설치
  • 다른 드라이브 설치 설정 확인
  • 앱 게시자 공식 설치 파일 확인

Xbox 게임만 다운로드되지 않습니다

Xbox 앱과 Microsoft Store는 게임 설치 과정에서 Gaming Services와 Microsoft 계정 정보를 함께 사용할 수 있습니다.

다음 항목을 확인합니다.

  • Xbox 앱과 Store에 같은 계정으로 로그인
  • Microsoft Store 라이브러리 업데이트
  • Xbox 앱 업데이트
  • Gaming Services 업데이트
  • 게임 설치 드라이브 여유 공간
  • Xbox 앱 복구·초기화
  • Windows 업데이트

앱 설치가 거의 끝난 뒤 실패합니다

  • 저장 공간 부족
  • 백신의 파일 차단
  • 이전 설치 파일 충돌
  • 대상 드라이브 오류
  • Windows AppX 패키지 등록 오류
  • 시스템 파일 손상

C드라이브 공간을 확보하고 Store 복구와 DISM·SFC를 순서대로 진행합니다.

wsreset을 실행해도 Store가 열리지 않습니다

  1. PC를 다시 시작합니다.
  2. 설정에서 Microsoft Store를 복구합니다.
  3. 해결되지 않으면 초기화합니다.
  4. PowerShell에서 Store 등록 상태를 확인합니다.
  5. Store 패키지를 다시 등록합니다.
  6. DISM과 SFC를 실행합니다.
  7. Windows 11 복구 재설치를 검토합니다.

Microsoft Store 초기화 버튼이 작동하지 않습니다

  • Store 프로세스를 작업 관리자에서 종료
  • PC 재부팅
  • Windows 업데이트 설치
  • 관리자 계정으로 확인
  • PowerShell 패키지 재등록
  • DISM·SFC 검사

새 Windows 사용자 계정에서는 Store가 정상입니다

기존 사용자 계정의 Store 앱 등록이나 사용자 프로필 설정이 손상됐을 가능성이 있습니다.

Microsoft Store 앱은 PC에 배포된 패키지를 각 사용자 계정에 개별 등록하는 방식으로 동작합니다. 따라서 다른 계정에서는 정상인데 현재 계정에서만 실행되지 않을 수 있습니다.

현재 사용자에게 Store 패키지를 다시 등록하거나 새 Windows 사용자 계정으로 데이터를 이전하는 방법을 검토합니다.

별도 Microsoft Store 설치 파일이 필요한가요?

정상적인 Windows 11에서는 Microsoft Store가 기본 포함되어 있으므로 별도 설치 파일을 다운로드할 필요가 없습니다.

Store가 실행되지 않을 때는 다음 Windows 기본 기능을 사용합니다.

  • wsreset
  • 앱 복구
  • 앱 초기화
  • PowerShell 앱 패키지 재등록
  • Windows 업데이트
  • DISM
  • SFC
  • Windows 복구 재설치

Microsoft Store 설치 파일을 제공한다고 광고하는 비공식 사이트나 압축 패키지는 이용하지 않는 것이 좋습니다.

가장 안전한 해결 순서 정리

1단계: 기본 확인

  • PC 다시 시작
  • 인터넷 확인
  • VPN·프록시 종료
  • 저장 공간 확보
  • 날짜와 지역 확인

2단계: Store 내부 확인

  • 다운로드 취소 후 재시도
  • Microsoft 계정 재로그인
  • 라이브러리 업데이트
  • Store 자동 업데이트 켜기

3단계: Windows 복구

  • Windows 업데이트
  • wsreset.exe
  • Microsoft Store 복구
  • Microsoft Store 초기화

4단계: 고급 복구

  • Store 패키지 등록 상태 확인
  • Store 패키지 다시 등록
  • Windows Update 서비스 확인
  • DISM
  • SFC

5단계: 마지막 복구

  • Windows 11 복구 재설치
  • PC 초기화 또는 Windows 재설치
  • 회사 PC라면 시스템 관리자 문의

FAQ

wsreset은 무엇을 초기화하나요?

wsreset.exe는 Microsoft Store의 임시 캐시를 재설정하는 Windows 기본 명령입니다.

설치된 일반 앱과 개인 파일을 삭제하지 않으며 실행 후 Microsoft Store가 자동으로 열립니다.

wsreset을 관리자 권한으로 실행해야 하나요?

일반적인 경우 Windows 키 + R 실행 창에서 wsreset.exe를 입력하면 됩니다.

정상적으로 실행되지 않을 때 시작 메뉴에서 wsreset을 검색해 관리자 권한 실행을 시도할 수 있지만, 먼저 일반 실행 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

Microsoft Store 초기화와 wsreset의 차이는 무엇인가요?

wsreset.exe는 Store 캐시를 정리합니다.

Windows 설정의 초기화는 Microsoft Store의 로컬 앱 데이터와 설정을 더 넓게 기본 상태로 되돌립니다. 따라서 wsreset을 먼저 실행하고 해결되지 않을 때 앱 초기화를 진행하는 것이 좋습니다.

Microsoft Store를 초기화하면 설치한 앱도 삭제되나요?

Microsoft Store 앱 자체를 초기화한다고 해서 Store를 통해 이미 설치한 모든 앱이 자동으로 삭제되지는 않습니다.

다만 Store의 로그인 상태와 로컬 설정은 초기화될 수 있으므로 다시 로그인해야 할 수 있습니다.

Microsoft Store를 삭제한 뒤 다시 설치해도 되나요?

Microsoft는 Microsoft Store 앱의 제거를 지원하지 않으며, Store가 완전히 제거된 경우 지원되는 복구 방법은 Windows 초기화 또는 운영체제 재설치라고 안내합니다.

먼저 Store 복구·초기화와 패키지 재등록을 진행하세요.

PowerShell 재설치 명령은 실제 재설치인가요?

대부분의 PowerShell 명령은 기존 Microsoft Store 패키지를 현재 사용자 계정에 다시 등록하는 방식입니다.

Store 패키지 파일이 PC에 남아 있어야 하며 완전히 삭제된 패키지를 새로 내려받는 일반 설치 방법과는 다릅니다.

PowerShell 명령을 관리자 권한으로 실행해야 하나요?

현재 사용자 계정에 Microsoft Store를 등록할 때는 일반 PowerShell을 사용합니다.

Microsoft Learn은 관리자 권한 PowerShell을 사용하면 앱이 관리자로 실행한 계정에 등록될 수 있으므로, 현재 사용자에게 등록하려면 관리자 권한을 사용하지 않도록 안내합니다.

앱 초기화를 하면 구매한 앱을 다시 사야 하나요?

아닙니다.

구매한 앱과 게임은 구매에 사용한 Microsoft 계정의 주문 기록과 라이브러리에 연결됩니다. 같은 계정으로 로그인하면 다시 설치할 수 있습니다.

Microsoft Store만 인터넷이 안 됩니다

VPN, 수동 프록시, 방화벽과 회사 네트워크 정책을 확인합니다.

Microsoft Store는 앱 설치와 업데이트 과정에서 Windows 업데이트 관련 서버에 접근해야 하므로 해당 연결이 차단되면 웹브라우저는 정상이어도 Store 다운로드만 실패할 수 있습니다.

Microsoft Store 복구 재설치를 하면 개인 파일이 삭제되나요?

Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결의 Windows 11 복구 재설치는 같은 Windows 버전을 다시 설치하면서 앱·개인 파일·설정을 유지하도록 설계됐습니다.

그래도 중요한 자료는 복구 작업 전에 백업하는 것이 안전합니다.

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