Windows 11에서 소리가 나지 않는다면? 오디오 서비스·드라이버 재설치 방법

Windows 11에서 소리가 나지 않는다면? 오디오 서비스·드라이버 재설치 방법

Windows 11에서 갑자기 소리가 나지 않거나 작업 표시줄의 스피커 아이콘에 X 표시가 나타나는 문제가 발생할 수 있습니다. 볼륨을 높여도 스피커와 이어폰에서 아무 소리가 들리지 않거나, 오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다라는 메시지가 표시되기도 합니다.

이 문제는 단순히 출력 장치가 잘못 선택된 경우부터 Windows Audio 서비스 중지, 앱별 음소거, 오디오 드라이버 충돌, HDMI·Bluetooth 출력 전환과 실제 스피커 고장까지 원인이 다양합니다.

Microsoft는 Windows 11 소리 안남 문제를 해결할 때 출력 장치와 음소거 상태를 먼저 확인하고, 오디오 문제 해결사, Windows Audio 서비스 재시작, 드라이버 업데이트·롤백·재설치를 순서대로 진행하도록 안내합니다.

오디오 드라이버를 제거하기 전에 노트북·메인보드·사운드카드 제조사에서 Windows 11용 드라이버를 미리 다운로드하세요. 재부팅 후 Windows가 드라이버를 자동으로 설치하지 못할 수 있습니다.

Windows 11 소리 안남 빠른 해결 순서

시간이 없다면 아래 순서대로 진행하세요.

스피커·이어폰 전원과 케이블을 확인합니다.
작업 표시줄에서 음소거와 볼륨을 확인합니다.
올바른 오디오 출력 장치를 선택합니다.
앱별 볼륨 믹서에서 음소거 상태를 확인합니다.
PC와 오디오 장치를 다시 시작합니다.
Windows 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
Windows Audio와 Audio Endpoint Builder 서비스를 다시 시작합니다.
오디오 향상 기능을 끕니다.
기본 오디오 형식을 변경합니다.
Windows 업데이트와 선택적 드라이버 업데이트를 설치합니다.
장치 관리자에서 오디오 드라이버를 업데이트합니다.
업데이트 후 발생했다면 드라이버를 롤백합니다.
해결되지 않으면 오디오 드라이버를 제거하고 재설치합니다.
출력 장치가 없다면 숨겨진 장치와 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.
마지막으로 DISM·SFC와 Windows 복구 재설치를 진행합니다.

Windows 11 작업 표시줄의 스피커 아이콘에 X 표시가 나타난 화면

소리가 나지 않는다면 드라이버를 삭제하기 전에 출력 장치와 음소거 상태부터 확인합니다.

소리가 나지 않는 증상부터 구분하기

같은 오디오 오류처럼 보여도 증상에 따라 확인할 위치가 다릅니다.

증상	우선 확인할 항목
모든 프로그램에서 소리가 안 남	출력 장치·서비스·드라이버
특정 프로그램에서만 안 남	볼륨 믹서·앱 출력 장치
스피커는 되는데 이어폰이 안 됨	단자·잭 감지·출력 장치
이어폰은 되는데 스피커가 안 됨	기본 출력·스피커 드라이버
HDMI 모니터에서 소리가 안 남	HDMI 출력 장치·그래픽 드라이버
Bluetooth 이어폰에서 안 남	Bluetooth 연결·출력 장치
오디오 출력 장치가 없다고 표시	드라이버·장치 비활성화
Windows 업데이트 후 소리가 사라짐	드라이버 롤백·서비스
소리가 작거나 찢어짐	향상 기능·기본 형식·케이블
마이크만 작동하지 않음	입력 장치·마이크 권한

스피커와 이어폰 연결 상태 확인하기

소프트웨어 설정을 변경하기 전에 실제 오디오 장치가 정상적으로 연결됐는지 확인합니다.

유선 스피커

스피커 전원이 켜져 있는지
스피커 자체 볼륨이 낮지 않은지
전원 어댑터가 연결됐는지
3.5mm 케이블이 끝까지 삽입됐는지
올바른 색상의 오디오 단자에 연결했는지
다른 스마트폰이나 PC에서는 소리가 나는지

일반적인 데스크톱 메인보드에서는 녹색 단자가 스피커 또는 헤드폰 출력으로 사용됩니다. 제품에 따라 단자 배치가 다를 수 있으므로 메인보드 설명서를 확인합니다.

유선 이어폰·헤드셋

플러그가 끝까지 연결됐는지
단자 내부에 먼지나 이물질이 없는지
이어폰 자체 음소거 버튼이 켜지지 않았는지
4극 헤드셋과 PC 단자의 규격이 맞는지
데스크톱 전면 단자가 아닌 후면 단자에서도 동일한지

USB 헤드셋·스피커

USB 장치는 일반 오디오 단자와 별도의 사운드 장치로 인식됩니다.

USB 허브 대신 PC에 직접 연결
다른 USB 포트 사용
장치 전용 프로그램 업데이트
USB 케이블 교체
다른 PC에서 작동 여부 확인

음소거와 볼륨 확인하기

작업 표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 눌러 현재 볼륨을 확인합니다.

스피커 아이콘을 누릅니다.
음소거 아이콘이 표시되면 해제합니다.
볼륨 슬라이더를 충분히 높입니다.
키보드의 음소거 기능키도 확인합니다.
스피커나 헤드셋 자체 볼륨도 올립니다.

노트북 키보드에는 음소거와 볼륨 조절 기능키가 있습니다. Fn 키와 함께 눌러야 하는 모델도 있으므로 키보드의 스피커 모양 아이콘을 확인하세요.

올바른 오디오 출력 장치 선택하기

Windows 11에 여러 출력 장치가 연결돼 있으면 소리가 사용하지 않는 장치로 전송될 수 있습니다.

예를 들어 HDMI 모니터를 연결한 뒤 Windows가 모니터를 기본 출력으로 선택하면 노트북 스피커에서는 소리가 들리지 않습니다.

빠른 설정에서 출력 장치 변경하기

작업 표시줄의 스피커 아이콘을 누릅니다.
볼륨 슬라이더 옆의 출력 장치 선택 버튼을 누릅니다.
사용할 스피커·이어폰·헤드셋을 선택합니다.
소리가 나는지 확인합니다.

Windows 설정에서 변경하기

Windows 키 + I를 누릅니다.
시스템을 선택합니다.
소리를 엽니다.
출력에서 사용할 장치를 선택합니다.
음량과 장치 상태를 확인합니다.

Microsoft도 스피커나 이어폰에서 소리가 나지 않을 때 설정 → 시스템 → 소리에서 올바른 출력 장치를 선택하고 음소거 여부를 확인하도록 안내합니다.

자주 표시되는 출력 장치 이름

Speakers
스피커
Realtek(R) Audio
High Definition Audio Device
USB Headset
Bluetooth Headphones
NVIDIA High Definition Audio
AMD High Definition Audio Device
Intel Display Audio
모니터·TV 제품명

기본 재생 장치 설정하기

일부 오래된 프로그램과 게임은 Windows 기본 재생 장치를 사용합니다.

설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
더 많은 소리 설정을 선택합니다.
재생 탭을 엽니다.
사용할 스피커나 이어폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
기본 장치로 설정을 선택합니다.
필요한 경우 기본 통신 장치로 설정도 확인합니다.
적용과 확인을 누릅니다.

Microsoft의 공식 복구 절차도 재생 탭에서 사용할 장치를 기본값으로 설정하도록 안내합니다.

앱별 볼륨 믹서 확인하기

Windows 시스템 소리는 들리지만 Chrome, 게임, Spotify, Discord 같은 특정 프로그램에서만 소리가 나지 않는다면 앱별 음량이 0이거나 다른 출력 장치가 선택됐을 수 있습니다.

Windows 11 볼륨 믹서 확인

Windows 키 + I를 누릅니다.
시스템 → 소리로 이동합니다.
볼륨 믹서를 선택합니다.
문제가 있는 앱을 찾습니다.
음소거가 켜져 있다면 해제합니다.
앱 볼륨을 높입니다.
해당 앱의 출력 장치를 확인합니다.

Microsoft는 앱별 볼륨 설정이 시스템 볼륨보다 우선할 수 있으며, 앱마다 다른 출력 장치가 지정될 수 있다고 설명합니다.

앱이 목록에 없을 때

볼륨 믹서에는 현재 소리를 재생 중인 프로그램만 표시되는 경우가 있습니다.

문제가 있는 앱에서 영상이나 음악을 재생합니다.
볼륨 믹서를 다시 엽니다.
앱이 나타나는지 확인합니다.

PC와 오디오 장치 다시 시작하기

일시적인 오디오 서비스나 장치 인식 오류는 재시작으로 해결될 수 있습니다.

Windows 11 다시 시작

시작 → 전원 → 다시 시작

일반 종료보다 다시 시작을 선택하는 것이 드라이버와 서비스 상태를 다시 불러오는 데 유리합니다.

외부 오디오 장치

USB 헤드셋이나 오디오 인터페이스를 분리합니다.
Bluetooth 이어폰을 끕니다.
약 10초 정도 기다립니다.
장치를 다시 연결하거나 켭니다.
Windows 출력 장치를 다시 선택합니다.

Microsoft는 오디오 출력 장치가 감지되지 않는 경우 PC 재시작으로 일시적인 인식 문제를 해결할 수 있다고 안내합니다.

Windows 오디오 문제 해결사 실행하기

Windows 11에서는 도움말 앱을 통해 자동 오디오 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.

실행 방법

시작 메뉴를 엽니다.
도움말 또는 Get Help를 검색합니다.
도움말 앱을 실행합니다.
오디오 문제 해결을 검색합니다.
자동 진단을 실행합니다.
문제가 있는 출력 장치를 선택합니다.
표시되는 수정 작업을 적용합니다.

Microsoft는 Windows 11에서 소리가 나지 않거나 출력 장치가 감지되지 않을 때 도움말 앱의 자동 오디오 문제 해결사를 먼저 실행하도록 권장합니다.

자동 오디오 문제 해결사는 출력 장치와 기본적인 서비스·설정 오류를 검사합니다.

Windows Audio 서비스 다시 시작하기

오디오 장치와 드라이버가 정상인데도 소리가 나지 않거나 오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다라는 메시지가 표시되면 Windows 오디오 서비스를 다시 시작합니다.

서비스 관리 창 열기

Windows 키 + R을 누릅니다.
다음 명령을 입력합니다.

services.msc

확인을 누릅니다.

다시 시작할 서비스

다음 서비스를 순서대로 확인합니다.

Windows Audio Endpoint Builder
Windows Audio
Remote Procedure Call(RPC)

오디오 서비스 재시작 방법

Windows Audio Endpoint Builder를 찾습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
다시 시작을 선택합니다.
Windows Audio도 같은 방법으로 다시 시작합니다.
소리가 정상적으로 나오는지 확인합니다.

Microsoft는 오디오 문제 해결 과정에서 Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder와 RPC 서비스 상태를 확인하도록 안내합니다.

RPC는 Windows 핵심 서비스이므로 강제로 중지하지 마세요. RPC가 실행 중인지 확인하고, 중지되거나 오류가 발생한다면 PC를 다시 시작하거나 시스템 파일을 검사하는 것이 안전합니다.

서비스 시작 유형 확인하기

각 서비스의 속성을 열어 다음 상태인지 확인합니다.

Windows Audio: 자동
Windows Audio Endpoint Builder: 자동
Remote Procedure Call(RPC): 자동

서비스가 중지됐다면 시작을 누릅니다.

출처를 알 수 없는 Windows 최적화 프로그램이 오디오 서비스를 사용하지 않도록 변경했을 수 있으므로 최근 사용한 최적화 도구도 확인합니다.

명령어로 오디오 서비스 다시 시작하기

서비스 관리 창을 사용하기 어렵다면 관리자 터미널에서 오디오 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
터미널(관리자)을 선택합니다.
다음 명령을 순서대로 실행합니다.

net stop audiosrv
net start audiosrv

Windows Audio Endpoint Builder에 문제가 있다면 PC를 다시 시작하는 방법이 더 안전합니다. Endpoint Builder에는 여러 오디오 구성 요소가 연결돼 있어 강제 중지 과정에서 다른 서비스까지 영향을 받을 수 있습니다.

오디오 향상 기능 끄기

음향 효과와 제조사 오디오 향상 기능이 특정 드라이버나 장치와 충돌하면 소리가 나지 않거나 끊기고 왜곡될 수 있습니다.

Windows 11 설정에서 끄기

설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
현재 사용하는 출력 장치를 선택합니다.
오디오 향상 기능을 찾습니다.
설정을 끔으로 변경합니다.
음악이나 영상을 재생해 확인합니다.

Microsoft는 스피커나 이어폰에서 소리가 나지 않을 때 오디오 향상 기능을 끄는 방법을 공식 해결 절차로 안내합니다.

기존 소리 설정에서 끄기

설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
더 많은 소리 설정을 엽니다.
재생 장치의 속성을 엽니다.
향상 기능 탭을 선택합니다.
모든 향상 기능 사용 안 함을 선택합니다.
적용 후 소리를 확인합니다.

PC와 드라이버에 따라 향상 기능 메뉴가 고급 탭이나 제조사 전용 앱에 표시될 수 있습니다.

기본 오디오 형식 변경하기

샘플링 속도와 비트 깊이가 장치에서 제대로 지원되지 않으면 소리가 나지 않거나 프로그램마다 재생 오류가 발생할 수 있습니다.

기본 형식 변경 방법

설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
더 많은 소리 설정을 선택합니다.
재생 탭에서 현재 장치를 선택합니다.
속성을 누릅니다.
고급 탭을 엽니다.
기본 형식을 다른 값으로 변경합니다.
테스트를 눌러 소리를 확인합니다.

Microsoft도 기본 오디오 형식을 변경한 뒤 장치를 테스트하는 방법을 Windows 오디오 복구 절차로 안내합니다.

테스트할 수 있는 일반적인 형식

16비트, 44100Hz
16비트, 48000Hz
24비트, 48000Hz

표시되는 형식은 장치와 드라이버에 따라 다릅니다.

독점 모드 해제하기

특정 프로그램이 오디오 장치를 독점하면 다른 앱에서 소리가 나지 않을 수 있습니다.

소리 제어판의 재생 탭을 엽니다.
출력 장치의 속성을 선택합니다.
고급 탭을 엽니다.
다음 항목의 선택을 해제해 테스트합니다.
- 응용 프로그램에서 이 장치를 단독 모드로 제어하도록 허용
- 단독 모드 응용 프로그램에 우선 순위 부여
적용 후 프로그램을 다시 실행합니다.

음악 제작 프로그램이나 오디오 인터페이스에서 ASIO를 사용하는 경우 독점 모드가 필요할 수 있으므로 작업 환경에 맞게 설정합니다.

Windows 업데이트 확인하기

오디오 드라이버와 Windows 오디오 구성 요소의 수정 사항은 Windows 업데이트를 통해 제공될 수 있습니다.

Windows 키 + I를 누릅니다.
Windows 업데이트를 선택합니다.
업데이트 확인을 누릅니다.
제공되는 업데이트를 설치합니다.
PC를 다시 시작합니다.

Microsoft는 오디오 드라이버 업데이트를 받을 때 Windows Update를 우선 사용하도록 안내합니다.

선택적 드라이버 업데이트 확인

설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.
고급 옵션을 선택합니다.
선택적 업데이트를 엽니다.
드라이버 업데이트를 확인합니다.
현재 PC의 오디오 장치와 일치하는 항목을 설치합니다.
PC를 다시 시작합니다.

다음 이름이 포함된 드라이버가 표시될 수 있습니다.

Realtek
Conexant
Cirrus Logic
Intel Smart Sound Technology
AMD Audio
NVIDIA Audio
USB Audio
Dolby
Nahimic

모든 선택적 드라이버를 무조건 설치하지 말고 현재 PC 모델과 하드웨어가 일치하는지 확인하세요.

장치 관리자에서 오디오 장치 확인하기

장치 관리자 실행

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
장치 관리자를 선택합니다.
다음 항목을 펼칩니다.
- 오디오 입력 및 출력
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
- 시스템 장치

자주 표시되는 오디오 장치

Realtek(R) Audio
Realtek High Definition Audio
High Definition Audio Device
Intel Smart Sound Technology
Conexant Audio
NVIDIA High Definition Audio
AMD High Definition Audio Device
USB Audio Device
Bluetooth Audio Device

장치가 비활성화된 경우

오디오 장치 아이콘에 아래쪽 화살표가 표시되면 장치가 비활성화된 상태일 수 있습니다.

장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
디바이스 사용을 선택합니다.
Windows 소리 설정을 다시 확인합니다.

Microsoft는 출력 장치가 감지되지 않을 때 장치 관리자에서 오디오 장치가 활성화돼 있는지 확인하도록 안내합니다.

오디오 장치가 보이지 않을 때

오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다라는 메시지가 나타나고 장치 관리자에도 오디오 장치가 보이지 않는다면 숨겨진 장치와 하드웨어 변경 사항을 확인합니다.

숨겨진 장치 표시

장치 관리자를 엽니다.
위쪽의 보기를 선택합니다.
숨겨진 장치 표시를 누릅니다.
흐리게 표시된 오디오 장치를 확인합니다.

하드웨어 변경 사항 검색

장치 관리자에서 동작을 선택합니다.
하드웨어 변경 사항 검색을 누릅니다.
오디오 장치가 다시 나타나는지 확인합니다.

Microsoft도 출력 장치가 보이지 않을 때 숨겨진 장치를 표시하고 하드웨어 변경 사항을 검색하도록 안내합니다.

여전히 장치가 없다면

노트북 제조사 오디오 드라이버 설치
메인보드 칩셋 드라이버 설치
Intel Smart Sound 드라이버 확인
BIOS에서 온보드 오디오 활성화 여부 확인
USB 오디오 장치를 다른 포트에서 테스트
실제 오디오 하드웨어 점검

오디오 드라이버 업데이트 방법

장치 관리자에서 자동 업데이트

장치 관리자를 실행합니다.
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
사용할 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버 자동 검색을 누릅니다.
설치 후 PC를 다시 시작합니다.

Microsoft의 공식 오디오 드라이버 업데이트 절차도 장치 관리자에서 오디오 장치를 선택하고 자동 검색을 실행한 뒤 재부팅하도록 안내합니다.

오디오 드라이버 다운로드 방법

오디오 드라이버는 모든 PC에 공통으로 사용하는 프로그램이 아닙니다.

같은 Realtek 오디오 칩을 사용하더라도 노트북·메인보드 제조사에 따라 드라이버와 제어 프로그램이 다를 수 있습니다.

노트북과 완제품 PC

제품 바닥면이나 시스템 정보에서 정확한 모델명을 확인합니다.
제조사 공식 지원 페이지에 접속합니다.
모델명을 검색합니다.
Windows 11용 드라이버를 선택합니다.
다음 항목을 확인합니다.
- Audio
- Sound
- Realtek Audio
- Intel Smart Sound
- Chipset
드라이버를 다운로드합니다.
설치 후 PC를 다시 시작합니다.

조립 PC와 메인보드

메인보드 모델명을 확인합니다.
메인보드 제조사의 공식 홈페이지를 엽니다.
지원·다운로드 메뉴로 이동합니다.
Windows 11용 오디오 드라이버를 설치합니다.
필요한 경우 칩셋 드라이버도 함께 설치합니다.

USB 오디오 장치

USB DAC, 오디오 인터페이스와 게이밍 헤드셋은 제조사 전용 드라이버나 관리 프로그램이 필요할 수 있습니다.

정확한 제품 모델과 하드웨어 버전 확인
제조사 공식 Windows 11 드라이버 설치
장치 펌웨어 업데이트 확인
전용 USB 포트에 직접 연결

출처가 불분명한 자동 드라이버 설치 프로그램을 사용하지 마세요. 잘못된 오디오 드라이버가 설치되면 스피커·마이크·절전 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

Windows 업데이트 후 소리가 안 날 때 드라이버 롤백하기

Windows 업데이트나 오디오 드라이버 설치 직후 소리가 사라졌다면 이전 버전으로 되돌립니다.

드라이버 롤백 방법

장치 관리자를 실행합니다.
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 엽니다.
드라이버 롤백을 누릅니다.
이유를 선택합니다.
PC를 다시 시작합니다.

Microsoft는 Windows 업데이트 직후 오디오가 중지된 경우 이전 드라이버로 롤백하면 소리가 복구될 수 있다고 안내합니다. 롤백 버튼은 이전 드라이버 파일이 남아 있을 때만 사용할 수 있습니다.

Windows 11 오디오 드라이버 재설치 방법

드라이버 업데이트와 롤백으로 해결되지 않으면 오디오 장치를 제거한 뒤 다시 설치합니다.

재설치 전 준비

노트북·메인보드 정확한 모델명
Windows 11용 오디오 드라이버 설치 파일
필요한 칩셋·Intel Smart Sound 드라이버
중요한 작업 파일 저장
인터넷 또는 USB 설치 파일
Windows 복원 지점

실제 오디오 장치 구분하기

장치 관리자에는 여러 오디오 장치가 표시될 수 있습니다.

내장 스피커·3.5mm 이어폰

Realtek(R) Audio
Realtek High Definition Audio
Conexant Audio
High Definition Audio Device
Intel Smart Sound Technology

HDMI·DisplayPort 오디오

NVIDIA High Definition Audio
AMD High Definition Audio Device
Intel Display Audio

USB 오디오

USB Audio Device
제품명으로 표시된 헤드셋·DAC

내장 스피커 문제인데 NVIDIA HDMI 오디오만 제거해도 해결되지 않습니다. 현재 사용하려는 출력 방식에 맞는 장치를 선택해야 합니다.

드라이버 제거 방법

장치 관리자를 엽니다.
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
문제가 있는 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
디바이스 제거를 선택합니다.
확인 창의 내용을 읽습니다.
처음에는 드라이버 파일 완전 삭제 옵션을 선택하지 않아도 됩니다.
제거를 누릅니다.
PC를 다시 시작합니다.

Windows는 재부팅 과정에서 오디오 장치를 다시 검색하고 기본 드라이버 설치를 시도합니다. Microsoft도 장치 관리자에서 오디오 장치를 제거한 뒤 PC를 다시 시작하면 Windows가 드라이버를 자동으로 재설치한다고 안내합니다.

자동 설치되지 않을 때

장치 관리자를 엽니다.
동작 → 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
미리 받은 제조사 오디오 드라이버를 설치합니다.
필요한 경우 칩셋 드라이버를 먼저 설치합니다.
PC를 다시 시작합니다.

오디오 드라이버를 제거하기 전에 PC 모델에 맞는 공식 설치 파일을 준비합니다.

드라이버를 완전히 삭제해야 하는 경우

다음 상황에서는 장치만 제거하는 방법으로 해결되지 않을 수 있습니다.

잘못된 제조사의 오디오 드라이버가 설치됨
Realtek과 일반 High Definition Audio 드라이버가 반복해서 교체됨
Windows 업데이트 후 같은 오류가 반복됨
제조사 드라이버 설치가 계속 실패함
장치 관리자에 Code 10·28·31·43이 표시됨
오디오 서비스가 드라이버 때문에 시작되지 않음

완전 재설치 순서

제조사 공식 오디오 드라이버를 미리 다운로드합니다.
인터넷 연결을 잠시 끊습니다.
장치 관리자에서 오디오 장치를 제거합니다.
이 장치의 드라이버 제거 시도가 표시되면 선택합니다.
PC를 다시 시작합니다.
제조사 드라이버를 설치합니다.
다시 시작한 뒤 인터넷을 연결합니다.
Windows 업데이트를 확인합니다.

Intel Smart Sound Technology를 사용하는 노트북은 Realtek 드라이버만 제거하지 말고 제조사의 설치 순서에 따라 칩셋·Intel SST·Realtek 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다.

HDMI·DisplayPort 연결 후 소리가 안 날 때

모니터나 TV를 HDMI 또는 DisplayPort로 연결하면 Windows가 화면 장치를 오디오 출력으로 선택할 수 있습니다.

HDMI 소리를 사용하려는 경우

설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
출력 장치에서 모니터 또는 TV를 선택합니다.
모니터 자체 볼륨과 음소거를 확인합니다.
모니터에 내장 스피커가 있는지 확인합니다.
HDMI·DisplayPort 케이블을 다시 연결합니다.
그래픽 드라이버를 업데이트합니다.

HDMI 오디오 드라이버는 일반적으로 그래픽 드라이버와 함께 설치됩니다.

NVIDIA High Definition Audio
AMD High Definition Audio Device
Intel Display Audio

노트북 스피커를 사용하려는 경우

출력 장치를 모니터가 아니라 스피커(Realtek Audio) 또는 노트북 스피커로 변경합니다.

모니터에 스피커가 없는 제품인데 HDMI 장치가 기본 출력으로 선택되면 소리가 전혀 들리지 않을 수 있습니다.

Bluetooth 이어폰에서 소리가 안 날 때

Bluetooth 장치가 연결됨으로 표시돼도 Windows 출력 장치가 내장 스피커로 남아 있을 수 있습니다.

확인 순서

Bluetooth 이어폰을 충분히 충전합니다.
스마트폰과의 기존 연결을 잠시 해제합니다.
Windows 출력 장치에서 Bluetooth 이어폰을 선택합니다.
볼륨 믹서에서 앱 출력 장치를 확인합니다.
이어폰을 제거하고 다시 페어링합니다.
Bluetooth와 오디오 드라이버를 업데이트합니다.

회의나 게임에서 Bluetooth 이어폰 마이크를 함께 사용하면 통화용 오디오 모드로 변경돼 음질이 낮아질 수 있습니다.

헤드폰을 연결해도 스피커에서 소리가 날 때

3.5mm 이어폰 잭 감지가 제대로 작동하지 않는 경우입니다.

해결 방법

이어폰을 끝까지 다시 연결
다른 이어폰으로 테스트
PC 후면 오디오 단자 사용
Realtek 오디오 드라이버 재설치
Realtek Audio Console에서 잭 감지 확인
오디오 단자 내부 이물질 확인
제조사 오디오 관리 프로그램 설치

노트북이나 메인보드 제조사의 Realtek 드라이버에는 잭 감지와 스피커 전환 기능이 포함돼 있을 수 있습니다. Windows 기본 드라이버에서는 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

소리가 작거나 찢어지고 잡음이 날 때

소리가 완전히 나지 않는 문제와 해결 방법이 조금 다릅니다.

확인할 항목

스피커·이어폰 케이블
오디오 단자 접촉
오디오 향상 기능
기본 오디오 형식
스피커 자체 볼륨
Bluetooth 거리와 간섭
USB 포트 전원
오디오 드라이버
CPU·DPC 지연
장치 자체 고장

Microsoft는 소리가 왜곡되거나 지직거릴 때 오디오 향상 기능을 끄고 기본 형식을 변경하도록 안내합니다.

영상은 재생되는데 소리만 안 날 때

다음 항목을 확인합니다.

브라우저 탭이 음소거되지 않았는지 확인합니다.
영상 플레이어 내부 볼륨을 확인합니다.
Windows 볼륨 믹서에서 앱 음량을 확인합니다.
앱별 출력 장치를 확인합니다.
다른 브라우저나 재생 프로그램에서 테스트합니다.
오디오 코덱이 필요한 파일인지 확인합니다.

YouTube 탭의 스피커 아이콘에 음소거 표시가 있다면 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 사이트 음소거를 해제합니다.

게임에서만 소리가 안 날 때

게임 내부 마스터 볼륨 확인
Windows 볼륨 믹서의 게임 음량 확인
게임 출력 장치 선택
Discord·음성 채팅 장치 확인
게임 실행 전 출력 장치 연결
독점 모드 해제 테스트
게임 설정 파일 초기화
오디오 드라이버 업데이트

게임이 실행된 뒤 출력 장치를 변경하면 게임을 재시작해야 새 장치가 적용되는 경우가 있습니다.

마이크도 함께 작동하지 않을 때

소리 출력뿐 아니라 마이크 입력도 작동하지 않는다면 드라이버와 개인정보 보호 설정을 함께 확인합니다.

마이크 권한 확인

설정 → 개인 정보 및 보안으로 이동합니다.
마이크를 선택합니다.
마이크 액세스를 켭니다.
앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.
문제가 있는 앱의 권한을 확인합니다.

Microsoft는 특정 앱에서 마이크가 작동하지 않을 때 Windows 개인정보 보호 설정에서 장치와 앱의 마이크 접근 권한을 확인하도록 안내합니다.

오디오 서비스가 시작되지 않을 때

Windows Audio 서비스를 시작할 때 오류가 나타난다면 다음 항목을 확인합니다.

Windows Audio Endpoint Builder 실행 여부
Remote Procedure Call(RPC) 실행 여부
오디오 드라이버 손상
Windows 시스템 파일 손상
타사 오디오 프로그램 충돌
Windows 최적화 프로그램
회사 보안 정책

권장 복구 순서

PC 다시 시작
오디오 서비스 상태 확인
오디오 드라이버 업데이트
드라이버 제거 후 재설치
Windows 업데이트
DISM과 SFC
시스템 복원

DISM과 SFC로 Windows 시스템 파일 복구하기

오디오 드라이버와 서비스 재설치로도 해결되지 않거나 설정·시작 메뉴 같은 다른 Windows 기능도 함께 이상하다면 시스템 파일을 검사합니다.

관리자 터미널 실행

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
터미널(관리자)을 선택합니다.
다음 명령을 실행합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

작업이 끝난 뒤 다음 명령을 실행합니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.

DISM과 SFC는 손상된 Windows 구성 요소와 시스템 파일을 검사·복구하는 도구입니다. 실제로 고장 난 스피커, 오디오 단자나 사운드카드를 수리하는 기능은 아닙니다.

BIOS에서 오디오 장치 확인하기

장치 관리자에 내장 오디오 장치가 전혀 나타나지 않고 제조사 드라이버도 설치되지 않는다면 BIOS·UEFI에서 온보드 오디오가 비활성화됐을 수 있습니다.

다음과 비슷한 항목을 확인합니다.

Onboard Audio
HD Audio Controller
Azalia Audio
Integrated Audio
Audio Controller

일반적으로 Enabled 또는 Auto로 설정합니다.

BIOS 메뉴는 제조사마다 다르며 잘못된 설정을 변경하면 부팅 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오와 관련 없는 항목은 임의로 변경하지 마세요.

Windows 11 현재 버전 복구 재설치하기

출력 장치·서비스·드라이버·DISM·SFC를 모두 확인했는데도 Windows 오디오 구성 요소가 복구되지 않는다면 현재 Windows 버전을 다시 설치할 수 있습니다.

실행 경로

Windows 키 + I를 누릅니다.
시스템을 선택합니다.
복구를 엽니다.
Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결을 찾습니다.
지금 다시 설치를 선택합니다.
설치 중 전원과 인터넷 연결을 유지합니다.
설치가 끝나면 PC를 다시 시작합니다.

이 기능은 동일한 Windows 버전을 다시 설치하면서 개인 파일·설치된 앱·설정을 유지하고 시스템 구성 요소를 복구합니다.

오디오 하드웨어 자체가 고장 난 경우에는 Windows 복구 재설치를 진행해도 소리가 복구되지 않습니다.

Windows 11 소리 오류별 해결 방법

오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다

장치 관리자에서 오디오 장치를 확인합니다.
숨겨진 장치를 표시합니다.
하드웨어 변경 사항을 검색합니다.
제조사 오디오 드라이버를 설치합니다.
칩셋·Intel Smart Sound 드라이버를 확인합니다.
BIOS 온보드 오디오 설정을 확인합니다.
실제 하드웨어를 점검합니다.

Microsoft는 이 오류가 드라이버 누락·비호환·비활성화 또는 정상적으로 로드되지 않는 상태에서 발생할 수 있다고 설명합니다.

오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다

Windows Audio Endpoint Builder 다시 시작
Windows Audio 다시 시작
RPC 실행 상태 확인
PC 재시작
오디오 드라이버 재설치
DISM·SFC 실행

Windows 업데이트 후 소리가 사라졌습니다

추가 Windows 업데이트를 확인합니다.
오디오 서비스를 다시 시작합니다.
오디오 드라이버를 업데이트합니다.
최근 드라이버를 롤백합니다.
제조사 공식 드라이버를 설치합니다.
필요하면 최근 업데이트 제거를 검토합니다.

Microsoft는 업데이트 이후 오디오 중지 문제에서 드라이버 업데이트·롤백과 오디오 서비스 재시작을 권장합니다.

Realtek Audio가 장치 관리자에 없습니다

숨겨진 장치 표시
하드웨어 변경 사항 검색
메인보드·노트북 공식 드라이버 설치
Intel Smart Sound 드라이버 확인
칩셋 드라이버 설치
BIOS 오디오 설정
메인보드 하드웨어 점검

장치 관리자에 노란색 느낌표가 표시됩니다

장치 속성의 일반 → 장치 상태에서 오류 코드를 확인합니다.

Code 10: 장치를 시작할 수 없음
Code 28: 드라이버가 설치되지 않음
Code 31: 드라이버 로드 실패
Code 43: 장치가 문제를 보고함
Code 45: 현재 장치가 연결되지 않음

오류 코드에 따라 드라이버 재설치와 하드웨어 점검을 진행합니다.

스피커 아이콘에 빨간색 X가 표시됩니다

출력 장치 비활성화 확인
Windows Audio 서비스 확인
오디오 드라이버 설치
숨겨진 장치 표시
Windows 문제 해결사 실행
PC 재시작

HDMI 연결 후 노트북 스피커에서 소리가 안 납니다

Windows가 HDMI 모니터를 출력 장치로 자동 선택했을 가능성이 높습니다.

설정 → 시스템 → 소리 → 출력에서 노트북 스피커 또는 Realtek Audio를 다시 선택합니다.

USB 헤드셋을 분리한 뒤 소리가 안 납니다

USB 헤드셋이 기본 출력 장치로 남아 있을 수 있습니다.

내장 스피커를 출력 장치로 선택합니다.
기본 재생 장치로 설정합니다.
볼륨 믹서의 앱별 출력도 확인합니다.
프로그램을 다시 실행합니다.

소리가 몇 초마다 끊깁니다

오디오 향상 기능 끄기
기본 형식 변경
USB 허브 제거
Bluetooth 거리 줄이기
오디오 드라이버 업데이트
전원 관리 설정 확인
다른 스피커·이어폰 테스트

가장 안전한 문제 해결 순서 정리

1단계: 기본 출력 확인

케이블과 장치 전원
음소거와 볼륨
올바른 출력 장치
기본 재생 장치
앱별 볼륨 믹서

2단계: Windows 기본 복구

PC 다시 시작
오디오 문제 해결사
Windows Audio Endpoint Builder 재시작
Windows Audio 재시작
오디오 향상 기능 해제
기본 형식 변경

3단계: 드라이버 복구

Windows 업데이트
선택적 드라이버 업데이트
장치 관리자 드라이버 업데이트
최근 드라이버 롤백
오디오 드라이버 제거 후 재설치
제조사 공식 드라이버 설치

4단계: 장치별 점검

HDMI·DisplayPort 출력
Bluetooth 이어폰
USB 헤드셋·DAC
Realtek 잭 감지
Intel Smart Sound
BIOS 온보드 오디오

5단계: 고급 복구

DISM
SFC
시스템 복원
Windows 현재 버전 복구 재설치
사운드카드·스피커 하드웨어 점검

FAQ

Windows 11에서 갑자기 소리가 안 나는 가장 흔한 이유는 무엇인가요?

출력 장치가 HDMI·Bluetooth 장치로 변경됐거나 Windows Audio 서비스와 드라이버가 정상적으로 시작되지 않은 경우가 많습니다.

먼저 출력 장치와 음소거 상태를 확인하고 오디오 서비스를 다시 시작하세요.

Windows Audio 서비스를 다시 시작해도 안전한가요?

네.

오디오 재생이 잠시 중단되지만 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 다시 시작하는 것은 Microsoft가 안내하는 공식 복구 방법입니다.

오디오 드라이버를 삭제하면 소리가 완전히 사라지나요?

드라이버 제거 직후에는 소리가 나지 않을 수 있습니다.

PC를 다시 시작하면 Windows가 드라이버 자동 설치를 시도합니다. 실패할 가능성에 대비해 제조사 공식 드라이버를 미리 다운로드하는 것이 좋습니다.

Realtek 드라이버 대신 High Definition Audio Device를 사용해도 되나요?

Windows 기본 High Definition Audio Device로 기본적인 소리 출력이 가능할 수 있습니다.

하지만 잭 감지, 내장 마이크, Dolby·Nahimic 효과와 전원 관리 같은 제조사 기능이 제한될 수 있으므로 노트북·메인보드 공식 Realtek 드라이버를 우선 권장합니다.

NVIDIA High Definition Audio는 무엇인가요?

NVIDIA 그래픽카드의 HDMI 또는 DisplayPort를 통해 모니터·TV로 소리를 전송하는 드라이버입니다.

일반적인 3.5mm 스피커와 노트북 내장 스피커는 대개 Realtek이나 다른 내장 오디오 장치를 사용합니다.

오디오 향상 기능을 끄면 음질이 나빠지나요?

공간 음향, 이퀄라이저와 제조사 음장 효과가 꺼질 수 있습니다.

먼저 문제 해결을 위해 기능을 끄고 소리가 정상적으로 나오면 필요한 효과만 하나씩 다시 활성화하는 것이 좋습니다.

Windows 업데이트 후 소리가 안 나면 업데이트를 삭제해야 하나요?

바로 삭제하기보다 추가 업데이트, 오디오 서비스 재시작과 드라이버 업데이트·롤백을 먼저 진행하세요.

Microsoft도 업데이트 이후 오디오 문제에서 드라이버 롤백과 서비스 재시작을 우선 안내합니다.

특정 프로그램에서만 소리가 안 납니다

Windows 볼륨 믹서에서 해당 앱이 음소거됐거나 다른 출력 장치를 사용하고 있는지 확인합니다.

앱 자체 오디오 설정도 함께 확인해야 합니다.

오디오 출력 장치가 장치 관리자에도 없습니다

숨겨진 장치를 표시하고 하드웨어 변경 사항을 검색한 뒤 제조사 오디오·칩셋 드라이버를 설치합니다.

그래도 장치가 감지되지 않는다면 BIOS 설정이나 오디오 하드웨어 문제를 점검해야 합니다.

DISM과 SFC를 실행하면 오디오 드라이버도 설치되나요?

아닙니다.

DISM과 SFC는 Windows 시스템 구성 요소와 손상된 파일을 복구하는 도구입니다. 제조사 오디오 드라이버는 별도로 설치해야 합니다.